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    ご利用ガイド

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    ご注文について

    商品のご注文は下記の手順で進みます。

    - Step1: 商品を検索

    - Step2: カートに入れる

    - Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文

    - Step4: 注文書の作成

    - Step5: お支払い方法を選択してお支払い

    - Step6: 注文完了画面 (注文番号)

    お支払について

    決済手段は下記のとおりです。

    - Cafe24 Payment(クレジットカード決済)

    - 代金引換

    - PayPal(ペイパル)

    配送について

    • 配送方法 : 宅配
    • 配送地域 : 全国
    • 送料 : 無料:お買い上げ額を問わず送料は無料です。
    • 配送期間 : 3日 ~ 7日
    • 配送案内 :

      商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。

      返品及び交換の際には、メールまたはお電話にてご連絡ください。


      - 海外に商品などを送る場合

      相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国で徴収されるものであり、本サイトとは無関係です。

    交換・返品について

    1. ご注文のキャンセルについて

    - ご注文状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。

    - ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。


    2. 交換および返品先住所

    - 〒343-0045 埼玉県越谷市下間久里170-1


    3. 交換および返品について

     (1) 交換・返品をお受けできる商品

     - 受け取ってから7日以内の商品

     - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品

     - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

     - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

     (2) 交換・返品をお受けできない商品

     - 受け取ってから7日以上経過した商品

     - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

     - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

     - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

     - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

     - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

     - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

     (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)


    4. 交換および返品 方法

    商品の交換および返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

    - 交換 ・返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

    交換 ・返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

    - 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担

    - 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担


    交換 / 返品の手順」

     (1) 商品の受け取り日から7日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

     (2) 交換 / 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。

     (3) 交換 / 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。


    ※ 海外配送商品の場合、お客様のご都合による交換および返品はお受けできない場合がありますので、事前にお問い合わせください。:(カラー:サイズなどの交換を含む)

    また、お客様のご都合で交換および返品される場合、往復の海外配送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

    返金について

    商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。

    決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。

    その他

    1. 利用期間

    商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から3日後にご利用可能なポイントになります。それまでは、「仮ポイント」として付与されています。


    2. 利用条件

    お買い上げ金額が10000円以上になると、ポイント使用可能です。

    1000ポイント以上貯まると、ご利用いただけます。

    1回の購入で利用できるのは、最大5000ポイントまでです。


    3. 失効条件

    ご注文をキャンセル/払い戻しすると、その商品の購入で貯まったポイントは失効します。

    ご退会時には、ポイントも自動で失効します。

    最後にポイントを貯めた日から12ヶ月が経過するとポイントは失効します。



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    支店番号
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    預金者名
    株式会社 QandB Japan
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